Wie sollte man vorgehen, wenn das Paket beschädigt ist?Aktualisiert 5 days ago

Bei der Lieferung empfehlen wir dir, den Zustand des Pakets im Beisein des Zustellers zu überprüfen, um sicherzustellen, dass die Bestellung in einwandfreiem Zustand angekommen ist.

Wenn du Beschädigungen oder Anzeichen einer Manipulation (z. B. geöffnetes Sicherheitsklebeband) bemerkst, kannst du die Annahme der Lieferung verweigern und den Grund dem Zusteller mitteilen.

Alternativ kannst du die Lieferung unter Vorbehalt annehmen, indem du sichtbare Schäden auf der Verpackung beim Unterschreiben vermerkst.

Anschließend wende dich bitte an unseren Kundendienst und beschreibe den Vorfall, damit wir eine Reklamation beim Zusteller einleiten können.