Home

Servicio de Atención al Cliente

Ragno

Actualmente realizamos env&#xED;os a Italia, Austria, B&#xE9;lgica, Espa&#xF1;a, Francia, Alemania, Pa&#xED;ses Bajos.&#xA0;Estamos trabajando para ampliar pronto a otros pa&#xED;ses.

Actualmente realizamos envíos a Italia, Austria, Bélgica, España, Francia, Alemania, Países Bajos. Estamos trabajando para ampliar pronto a otros países.

¿En qué países se envían?

Expediciones

¿Necesito registrarme para realizar un pedido?

Olvidé mi contraseña. ¿Cómo la recupero?

¿Puedo suscribirme al boletín?

¿Cómo puedo cancelar la suscripción al boletín?

¿Cómo puedo crear una cuenta en Ragno?

El enlace para restablecer la contraseña no llega a mi correo electrónico. ¿Qué debo hacer?

He realizado un pedido como invitado. ¿Puedo añadirlo a mi cuenta?

¿Puedo eliminar mi cuenta?

Inscripción

¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido?

¿Cómo puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Tengo un código promocional. ¿Dónde lo introduzco?

¿Qué hago si no he recibido la confirmación del pedido?

¿Cómo puedo hacer un pedido en línea?

¿Cómo puedo encontrar el artículo que estoy buscando?

¿Cómo elijo el tamaño correcto?

¿Cómo tomo las medidas de mi cuerpo?

¿Qué es la Wishlist?

¿Los precios incluyen el IVA?

¿Cuáles son las condiciones de venta en línea?

¿Qué hago si en el paquete falta un artículo pedido?

¿Cómo reclamo un artículo incorrecto o defectuoso?

¿Puedo proporcionar comentarios sobre un producto que he comprado?

¿Cómo elimino los productos del carrito?

¡Siempre revisa tu pedido!

Mi pedido está en almacén. ¿Cómo puedo liberar la entrega de mi pedido?

órdenes

¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

¿Cuándo se cargará mi tarjeta de crédito?

¿Por qué fue rechazado mi pago?

¿Puedo preguntar una factura para mi pedido?

¿Puedo pagar en efectivo?

¿Puedo pagar mediante transferencia bancaria?

¿Es posible pagar a plazos?

He pagado con PayPal, pero el pago está pendiente.

Pagos

¿Cuándo se enviará mi pedido?

¿Cuánto cuesta el envío?

¿Cómo puedo rastrear el estado de mi pedido?

¿Quién entregará mi pedido?

¿Y si llega el mensajero cuando no estoy en casa?

Mi pedido se entrega, pero no lo he recibido. ¿Qué debo hacer?

¿Puedo ser contactado por el transportista antes de la entrega?

Entrega en tienda

¿Puedo modificar la dirección de envío?

¿Cómo devuelvo mi pedido?

¿Cuánto cuesta la devolución?

¿Puedo devolver un producto solo porque cambié de opinión?

¿Cuántos días tengo para domandar una devolución?

He elegido el tamaño/ color incorrecto, ¿puedo reemplazarlo?

Rellené el formulario de devolución, pero lo pensé y quiero conservar los artículos. ¿Qué debo hacer?

¿En cuánto tiempo me reembolsarán?

¿Puedo devolver varios pedidos?

¿Cómo preparo mi paquete para la devolución?

¿Puedo devolver mi compra online en una tienda física?

No he recibido la etiqueta de devolución. ¿Qué debo hacer?

Ya he completado el formulario de devolución online, pero ahora quiero cambiar mi solicitud. ¿Qué puedo hacer?

He solicitado una devolución pero no he recibido las instrucciones para reservar la recogida con el mensajero.

¿En qué países se envían?Actualizado 3 hours ago