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Expediciones

¿Cuándo se enviará mi pedido?

Usted recibirá su pedido dentro de 3-7 días hábiles. Durante eventos especiales como el Viernes Negro, las ventas o el cierre del verano, puede haber pequeños retrasos, pero siempre haremos todo lo posible para cumplir con estos tiempos. Si está regi

¿Cuánto cuesta el envío?

El envío es gratuito en toda Italia para pedidos superiores a 69 €, y gratuito para pedidos internacionales superiores a 98 €.Si tu pedido no alcanza estos importes, se aplicará una tarifa estándar de envío de 9,90 €.

¿En qué países se envían?

Actualmente realizamos envíos a Italia, España, Francia, Alemania, Bélgica y Países Bajos. Estamos trabajando para ampliar pronto a otros países.

¿Cómo puedo rastrear el estado de mi pedido?

Si está registrado en el sitio web ragno.com puede comprobar el estado de su pedido directamente desde su cuenta una vez iniciado sesión. Si no está registrado, puede comprobar el progreso de su pedido a través del enlace proporcionado en el correo e

¿Quién entregará mi pedido?

Normalmente enviamos nuestros paquetes con Poste Italiane.Ragno.com se reserva el derecho de utilizar una empresa de mensajería diferente si lo considera oportuno para el beneficio del cliente.

¿Y si llega el mensajero cuando no estoy en casa?

Si no está en casa en el momento de la entrega, el mensajero dejará un aviso de paso en su dirección e intentará una segunda entrega dentro de los 7 días hábiles. Si el segundo intento de entrega falla, su pedido se colocará temporalmente en "giacenz

Mi pedido se entrega, pero no lo he recibido. ¿Qué debo hacer?

¿El seguimiento indica que tu paquete ha sido entregado, pero no lo has recibido?. Te recomendamos:. Verificar con miembros de tu familia, compañeros de piso o vecinos si alguien lo ha recibido o visto. Revisar cuidadosamente tu propiedad o zona de e

¿Puedo ser contactado por el transportista antes de la entrega?

El mensajero no está obligado a llamarte antes de la entrega, a menos que necesite indicaciones adicionales para encontrar la dirección. De todos modos, puedes rastrear tu envío a través del enlace incluido en el correo electrónico que recibirás una

Entrega en tienda

Actualmente, la opción de entrega en nuestras tiendas no está disponible.

¿Puedo modificar la dirección de envío?

Le informamos que, una vez que su pedido sea entregado a Poste Italiane, recibirá un correo electrónico con toda la información sobre el envío y la posibilidad de personalizar la entrega de acuerdo a sus necesidades. Podrá:. Modificar la dirección de