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Devoluciones y Reembolsos

¿Cómo devuelvo mi pedido?

Te recomendamos que pruebes y revises cuidadosamente las prendas en cuanto las recibas. Si deseas devolver un producto, dispones de 30 días desde la fecha de recepción del pedido.Asegúrate de que los artículos estén intactos, sin usar y con sus etiqu

¿Cuánto cuesta la devolución?

¡Es gratis! Los costos del primer envío de cada pedido resultantes de su elección para devolver los productos están a nuestro cargo. El costo, la organización y la responsabilidad del transporte de cualquier envío después de la primera, en relación c

¿Puedo devolver un producto solo porque cambié de opinión?

Por supuesto, lo importante es que el producto que está enviando de vuelta está intacto, nunca se utiliza, con la etiqueta original y el embalaje. Por razones de higiene no aceptamos devoluciones para las partes inferiores de la ropa interior.

¿Cuántos días tengo para domandar una devolución?

Tiene 30 días para solicitar la devolución de su pedido. Después de la solicitud de devolución tiene 14 días naturales para enviarnos los productos que desea devolver. Para más información puedes consultar nuestras Condiciones Generales de Venta aquí

He elegido el tamaño/ color incorrecto, ¿puedo reemplazarlo?

Si has pedido un artículo incorrecto en cuanto a modelo, talla o color, te ofrecemos la posibilidad de devolverlo de forma gratuita dentro de los 30 días siguientes a la recepción del pedido.Posteriormente, podrás realizar un nuevo pedido con los art

Rellené el formulario de devolución, pero lo pensé y quiero conservar los artículos. ¿Qué debo hacer?

¿Has cambiado de opinión? No hay problema.Si has completado el formulario de devolución pero deseas quedarte con los artículos, simplemente no programes la recogida o no entregues el paquete.La solicitud de devolución no se procesará y no tendrá ning

¿En cuánto tiempo me reembolsarán?

Tu devolución será gestionada en un plazo de 14 días desde su recepción, según lo establecido en nuestras Condiciones Generales de Venta.Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez completado el reembolso, que se realizará mediante el mis

¿Puedo devolver varios pedidos?

Sí, con el fin de reducir el impacto ambiental puede devolver artículos de diferentes pedidos en la misma caja. Sin embargo, les pedimos amablemente que los mantengan separados, quizás separándolos o marcándolos claramente. Esto nos ayudará a procesa

¿Cómo preparo mi paquete para la devolución?

1. Envasar cuidadosamente el artículo incluido todos los colgantes, etiquetas, bolsas y envases presentes en el momento de la recepción. Utiliza el embalaje original o una caja robusta o un sobre que se adapte al tamaño y forma del artículo. 2. Asegú

¿Puedo devolver mi compra online en una tienda física?

Actualmente, no podemos gestionar devoluciones de pedidos online a través de nuestras tiendas.

No he recibido la etiqueta de devolución. ¿Qué debo hacer?

Para descargar la etiqueta de devolución, primero debes completar el proceso de solicitud de devolución. Haz clic en Acceder a la sección de devoluciones para iniciar el procedimiento. Una vez completado, recibirás un correo electrónico con todas las

Ya he completado el formulario de devolución online, pero ahora quiero cambiar mi solicitud. ¿Qué puedo hacer?

La solicitud de devolución no se puede modificar una vez enviada.Por favor, asegúrate de seleccionar correctamente todos los artículos que deseas devolver.Si deseas devolver otros productos que no incluías en la solicitud inicial, puedes añadirlos al

He solicitado una devolución pero no he recibido las instrucciones para reservar la recogida con el mensajero.

El correo con las instrucciones fue enviado a la dirección que proporcionaste durante el proceso de devolución, es decir, la misma utilizada al realizar el pedido.Te recomendamos revisar también la carpeta de spam o correo no deseado si no lo encuent